MVNO SIMサービスの顧客満足度調査

調査目的

独自サービス型SIMの回線契約数は、2016年9月末で657.5万回線。2015年9月末時点では405.8万回線で、1年間で回線数は62.0％増加した。MVNO SIMサービスの普及と共に、事業成長には料金以外の差別化が重要視されてきている。

◆MVNO市場に関する認知度、利用状況の把握

◆MVNO音声通話対応SIM満足度の把握

◆MVNOデータSIM満足度の把握

◆Y!mobileの満足度の把握（オプション）

◆MVNO事業者別の分析、改善要望など

調査概要

調査方法：消費者アンケート
調査対象：インターネットユーザー39,631人
回答件数：MVNO利用者：3,713人(音声通話対応SIM利用者：1,799人、データSIM利用者1,914人)
　　　　　Y!mobile利用者：367人
調査方法：ウェブアンケート調査
調査期間：2017年3月3日(金)～3月5日(日)

※発売日：2017年4月3日(月)

目次

<Ⅰ．事業者別満足度(音声SIM)>

1．BIGLOBE SIM
2．mineo
3．FREETEL
4．IIJmio
5．UQmobile
6．NifMo
7．イオンモバイル
8．OCNモバイルONE
9．楽天モバイル
 

<Ⅱ．MVNO利用状況(音声SIM)>

1．認知率、利用率
2．推奨意向
3．MVNO未利用理由
4．音声、データ(SMSあり/なし)比率
5．事業者別属性(性別/年代/居住地/家族構成/住居形態/職業/世帯年収)
6．MVNO SIM(購入回数/利用枚数)
7．購入形式(MNP転出元)
8．データ料金プラン
9．サービス選択時の参考情報
10．MNOとの比較
11．通話時間(1週間/1回)
12．かけ放題(通話定額)プラン加入状況
13．1日あたりの利用時間(14項目)
14．ゼロレーティング利用意向(14項目)
15．月額利用料金
16．データ通信従量制プラン利用意向
 

<Ⅲ．事業者別満足度(データSIM)>

1．FREETEL
2．IIJmio
3．mineo
4．BIGLOBE SIM
5．イオンモバイル
6．NifMo
7．UQmobile
8．OCNモバイルONE
9．楽天モバイル

<Ⅳ．MVNO利用状況(データSIM)>
1．推奨意向
2．事業者別属性(性別/年代/居住地/家族構成/住居形態/職業/世帯年収)
3．MNOとの比較
4．1日あたりの利用時間(14項目)
5．ゼロレーティング利用意向(14項目)
6．月額利用料金
7．データ通信従量制プラン利用意向
 

<Ⅴ．その他>
1．MVNO事業者に対する改善要望
2．MVNO事業者に期待する新サービス
 

<Ⅵ．Y!mobile利用状況（オプション）>
1．属性(性別/年代/居住地/家族構成/住居形態/職業/世帯年収)
2．満足度
3．1日あたりの利用時間(14項目)
4．ゼロレーティング利用意向(14項目)
5．月額利用料金
6．データ通信従量制プラン利用意向

<おわりに>

価格

お問合せ

国内MVNO利用状況調査(リリース)