業務ソフトウェアの利用動向調査(2018年版)

調査目的

■　全国の企業・団体、自営業者における、業務ソフトウェアの利用実態を把握

　　業務別のITシステムの利用状況、業務ソフトウェアの製品別利用シェアを分析した

■　クラウドサービス利用企業における、導入目的、選定ポイント、満足度等を把握

　　クラウド移行の目的、導入時のサービス選定要因などを分析した

調査概要

【対象業務】
10分野の業務別ソフトウェア
－「財務・会計」、「人事・給与」、「就業管理」、「販売管理」、「生産管理」、「顧客管理」、「経費精算」、「ワークフロー」
「RPA」、「ビジネスチャット」

【調査方法】
Webアンケート調査 業務別のソフトウェア利用状況とクラウドサービス利用状況の調査を2段階で実施
Webアンケート対象者：全国の企業・団体、自営業者の経営者および対象業務部門勤務者
①業務別ソフトウェア利用状況(スクリーニング調査回答者数：73,444名)
－業務別のITシステム利用状況、業務ソフトウェアの製品別利用シェア
②クラウドサービス利用状況(回答者数：844名) ＊クラウド利用者を抽出(従業員数規模別に回答者数を確保)
－クラウド移行の目的、導入時のサービス選定要因

【調査期間】
2018年9月11日～9月18日

【分析方法】
調査結果を従業員数別に3セグメントおよび7セグメント（主要項目）に分類して分析
－3セグメント（1~99名//100～999名/1000名以上）
－7セグメント（1~9名/10～19名/20～49名/50～99名/100～299名/300～999名/1000名以上）

目次

Ⅰ. 調査概要
1 調査目的
2 調査方法・調査期間（Webアンケート実施期間）
3 回答者属性

Ⅱ. エグゼクティブサマリ
1 業務ソフトウェア利用動向

Ⅲ. 調査結果
■財務・会計
　　　1-1 ソフトウェア利用率
　　　1-2 最近1年間の導入状況
　　　1-3 製品別利用シェア
　　　1-4 製品別利用シェア（最近1年間の導入製品）
　　　1-5 クラウドサービス導入目的/選定ポイント
　　　1-6 クラウドサービス認知方法/購入経路/満足度
■人事・給与
　　　2-1 ソフトウェア利用率
　　　2-2 最近1年間の導入状況
　　　2-3 製品別利用シェア
　　　2-4 製品別利用シェア（最近1年間の導入製品）
　　　2-5 クラウドサービス導入目的/選定ポイント
　　　2-6 クラウドサービス認知方法/購入経路/満足度
■就業管理
　　　3-1 ソフトウェア利用率
　　　3-2 最近1年間の導入状況
　　　3-3 製品別利用シェア
　　　3-4 製品別利用シェア（最近1年間の導入製品）
　　　3-5 クラウドサービス導入目的/選定ポイント
　　　3-6 クラウドサービス認知方法/購入経路/満足度
■販売管理
　　　4-1 ソフトウェア利用率
　　　4-2 最近1年間の導入状況
　　　4-3 製品別利用シェア
　　　4-4 製品別利用シェア（最近1年間の導入製品）
　　　4-5 クラウドサービス導入目的/選定ポイント
　　　4-6 クラウドサービス認知方法/購入経路/満足度
■生産管理
　　　5-1 ソフトウェア利用率
　　　5-2 最近1年間の導入状況
　　　5-3 製品別利用シェア
　　　5-4 製品別利用シェア（最近1年間の導入製品）
　　　5-5 クラウドサービス導入目的/選定ポイント
　　　5-6 クラウドサービス認知方法/購入経路/満足度

■顧客管理
　　　6-1 ソフトウェア利用率
　　　6-2 最近1年間の導入状況
　　　6-3 製品別利用シェア
　　　6-4 製品別利用シェア（最近1年間の導入製品）
　　　6-5 クラウドサービス導入目的/選定ポイント
　　　6-6 クラウドサービス認知方法/購入経路/満足度
■経費精算
　　　7-1 ソフトウェア利用率
　　　7-2 最近1年間の導入状況
　　　7-3 製品別利用シェア
　　　7-4 製品別利用シェア（最近1年間の導入製品）
　　　7-5 クラウドサービス導入目的/選定ポイント
　　　7-6 クラウドサービス認知方法/購入経路/満足度
■ワークフロー
　　　8-1 ソフトウェア利用率
　　　8-2 最近1年間の導入状況
　　　8-3 製品別利用シェア
　　　8-4 製品別利用シェア（最近1年間の導入製品）
　　　8-5 クラウドサービス導入目的/選定ポイント
　　　8-6 クラウドサービス認知方法/購入経路/満足度
■RPA
　　　9-1 RPAツール利用率
　　　9-2 導入済の製品別利用シェア
　　　9-3 導入検討中の製品別利用シェア
　　　9-4 自動化対象業務
　　　9-5 導入時の選定ポイント
　　　9-6 製品満足度
■ビジネスチャット
　　　10-1 ビジネスチャット利用率
　　　10-2 導入済のサービス別利用シェア
　　　10-3 導入検討中のサービス別利用シェア
　　　10-4 サービス満足度

価格

￥300,000（税別）
＊PDFデータ+簡易製本セット