「2011年秋冬モデル　個人向けＰＣ満足度調査」結果発表 -Webアンケート調査から-

　ＭＭ総研(東京都港区、所長･中島　洋)は5月31日、国内大手ＰＣメーカーの顧客満足度について独自に調査を行い、分析・評価した「2011年秋冬モデル　個人向けＰＣ満足度調査」の結果を発表した。直近モデルに焦点を当てて、消費者が実際にＰＣ機器メーカーを選択するにあたり、どのような点を重視するかを調査したもの。
あわせて、秋冬モデルを実際に購入した各ＰＣメーカーのユーザーに、購入後顧客満足度を尋ね、ＰＣの購入を検討している消費者に参考になるよう、明確で客観的な判断基準を提供することも目的とした。今回、ランキングの対象になったメーカーは有効サンプル数の観点からNEC、富士通をはじめとする大手個人向けパソコンメーカー5社（ＮＥＣ、富士通、ソニー、東芝、デル）となった。調査手法はインターネットによるアンケートを利用し、調査期間は2012年3月19日～3月21日（スクリーニング調査を含む）

　全ての評価項目を総合した「総合評価ランキング」では（表1参照）、ＮＥＣが100ポイント中72.4ポイントを獲得し、評価対象ＰＣメーカーの中で第1位となった。次いで71.8ポイントを獲得した富士通が第2位、71.3ポイントを獲得したソニーが第3位となった。

　調査手法、評価方法を含めた詳細なデータは7月末発行の「Ｍ＆Ｄ　Ｒeport」194号に掲載します

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