生成AIサービスの個人利用率は12.5％

ＩＣＴ市場調査コンサルティングのＭＭ総研（略称 MMRI、東京都港区、関口和一所長）は8月21日、一般消費者（21,848人）に対する個人向けWebアンケート調査を実施し、生成AI（人工知能）の認知度や利用経験についてまとめた。生成AIとは「Generative AI（ジェネレーティブAI）」とも呼ばれ、文章・音声・動画・画像・音楽など様々なコンテンツを生成する学習能力を有するAIである。

生成AIの認知度は75.4％

米OpenAI（オープンAI）が2022年11月にChatGPTを発表して以降、生成AIが注目を集めている。数多くの生成AIサービスが登場し、AIパソコンやAIスマートフォンとして製品を訴求する企業も目立っている。今回、生成AIの認知度を聞いた結果は「利用したことがある」（12.5％）、「興味はあるが利用したことがない」（21.8％）、「聞いたことがある程度」（41.1％）、「知らない・わからない」（24.6％）となった。生成AIの利用経験者は1割強だったが、認知率は75.4％と高く、4人に3人以上が認知していることが明らかとなった。

生成AIの認知度・利用経験（n=21,848）

文章の作成や要約の利用が生成AI利用で最多

生成AIの利用経験があると回答した人に利用用途について聞いた結果、最も多かったのは「文章の作成･編集･要約/議事録作成」で51.9％となった。次いで「検索機能」、「画像生成･編集」、「音声生成/翻訳」と続いている。文章関連の活用は、個人用途・ビジネス用途どちらでも重宝する機能であり、テスト運用を含めて幅広いユーザーの興味関心を集めていると分析する。

生成AIの利用用途（n=2,727、複数回答）

利用経験のある生成AIはChatGPTが最多

生成AIの利用経験があると回答した人に利用経験のある生成AIのサービス（個人向け）について聞いた。最も多かったのは米OpenAI「ChatGPT」で66.2％だった。次いでマイクロソフト「Copilot」、グーグル「Gemini」、豪Canva「Canva」、英Stability AI「Stable Diffusion」と続く。

利用経験のある生成AIサービス（n=2,727、上位10サービス、複数回答）

Apple Intelligenceが生成AI本格普及の起爆剤となるか

今回Webアンケートを実施した結果、年代別の生成AI利用経験者は10代が26％と最多で、次いで20代、30代と年代が若いほど生成AIを活用する割合が高い結果となった。また若年層ほど「画像生成・編集」を、年代が高くなるにつれ「検索機能」を利用する割合が高い結果となった。

利用している生成AIサービスとしては火付け役となったChatGPTに加えて、Copilot（マイクロソフト）、Gemini（グーグル）といった米大手企業が先頭集団に位置している。これらサービスは様々な機能（検索機能、対話、画像・動画・文章生成など）を総合的に備えている点と大手プラットフォーマーとしての強みが活かされている。次いで、CanvaやStable Diffusion、Adobe Firefly といった画像や動画の生成・編集を強みとするサービスが人気となっている。その要因として、30代以下ではSNS投稿が多いことから、これらサービスとの親和性が高いためと分析する。今秋には米アップルによる新型iPhoneの発売とあわせたApple Intelligenceの登場が想定されている。OpenAIとの提携も発表している同社の生成AIサービス動向に注目が集まっている。

ＭＭ総研では今後のICT市場においてAIを最重要テクノロジーのひとつとして位置付けており、今後も関連企業やサービス動向及びユーザーの利用状況を継続的に追っていく。

 ■調査概要

1. 調査対象：15～69歳の男女
2. 回答件数：21,848人
3. 調査方法：Webアンケート
4. 調査時期：2024年8月

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