IP電話、ソーシャルゲーム利用に関するユーザー調査

　ＭＭ総研（東京都・港区、所長・中島　洋）は4月10日、IP電話・メールアプリ（LINE、Facebook、Skypeなど）、ソーシャルゲームの利用に関するユーザー調査を発表した。WEBアンケートによる調査で、現在、個人名義のスマートフォンを利用する4418人を対象にした。調査期間は2013年3月15日～3月18日。

■ソーシャル関連サービスの認知率上位は「Facebook」、「Twitter」、「LINE」

　スマートフォン利用者4418人にIP電話・メールアプリ、ソーシャルゲームなど、ソーシャル関連の計13サービスについての認知状況を質問したところ、「知っている」と回答した人の割合である認知率のトップは「Facebook」の94.8％で、「Twitter」の94.7％、「LINE」の91.6％と続いた。

■IP電話・メールアプリの利用率上位は「LINE」、「Facebook」、「Skype」

　さらに、IP電話・メールアプリ計8サービスの利用状況を質問した結果、「使っている」と回答した人の割合である利用率は「LINE」が49.8％で、最も高かった。次いで、「Facebook」（28.9％）、「Skype」（20.4％）だった。以降は、「Google＋」（6.7％）、「Viber」（5.5％）、「カカオトーク」（5.2％）、「comm」（4.3％）、「050plus」（3.1％）の順となった（図1）。

■利用する理由は「お得だから」が54％

　IP電話・メールアプリを利用する理由について、利用者2759人に質問した結果、「お得だから」（53.8％）、「便利だから」（43.7％）、「周囲が利用しているから」（22％）の順となった。一方、利用しないと回答した1533人にその理由を質問したところ、「必要性がないから」（53.4％）、「面倒だから」（28％）、「個人情報などのセキュリティに不安があるから」（21.9％）が上位となった。

■通話やメッセージの相手は、友人が最も多い

　IP電話の通話サービス利用者2104人に、通話の相手について質問した結果、「友人」（65.4％）、「家族」（53.1％）、「恋人」（16％）、「仕事関係」（15.4％）の順だった。メールアプリについても利用者2075人に質問した結果、「友人」（84.1％）、「家族」（47.2％）、「恋人」（17.3％）、「仕事関係」（16.7％）と同じ傾向だった。

■通話時間全体に占めるIP電話の割合は28％

　スマートフォン利用者にIP電話と音声通話による１週間の通話時間を質問し、平均値を算出した結果、IP電話は7.2分で、音声通話（携帯電話回線による従来の通話）は18.5分だった。通話時間全体に占める比率は、音声通話72％に対し、IP電話は28％となった。これをIP電話利用者に限定して分析すると、音声通話は21.3分（58.5％）で、IP電話は15.1分（41.5％）に達した。

■メッセージ送信に占めるメールアプリの割合は30％

　スマートフォン利用者に、１日あたりのメッセージ送信回数について質問した結果、平均でメールアプリが5.9回、キャリアメール（「○○＠docomo.ne.jp」など携帯電話会社のメールサービス）が7.1回、ウェブメール（GmailのようにPCでも使えるフリーメールなど）が6.7回だった。全体に占める比率は、メールアプリ29.9％、キャリアメール36％、ウェブメール34％で、従来のメールサービスと同様に、メールアプリも日常的に使用されていることが分かる。このうち、メールアプリ利用者に限定して分析したところ、メールアプリ12.6回（46.2％）、キャリアメール7.6回（27.8％）、ウェブメール7.1回（26％）だった（図2）。

■ソーシャルゲーム「利用したことない」が60％

　スマートフォン利用者に、利用したことのあるソーシャルゲームに関して質問したところ、IP電話・メールアプリと同様に、「LINE」が22.4％でトップだった。以降、「GREE」（13.1％）、「mobage」（11.7％）、「mixi」（9.3％）、「Ameba」（7.9％）、「カカオトーク」（2.1％）の順となった。ただし、「利用したことがない」が59.6％を占めた。最もよくプレイしているゲームのタイトルは、「LINE　POP」、「LINE　バブル」、「パズル＆ドラゴンズ」の順に多かった（図3）。

■ソーシャルゲームの利用は自宅内が上位

　ソーシャルゲームの利用場所について、利用者1647人に質問したところ、最も多かったのが、「自宅のリビングや自室でくつろいでいる時」の62.8％。次いで、「就寝前（ベッド・布団の中など）」の42.8％で、自宅内での利用が上位を占めた。以降、「通勤・通学等の移動時（電車・バス・タクシー内および駅ホームなど）」37.7％、「待ち合わせ時」34.7％と自宅外での利用が続く。

■ソーシャルゲーム利用者のうち、有料コンテンツ購入者は12％

　ソーシャルゲーム利用者の有料コンテンツ購入については、1452人（88.2％）は無料コンテンツのみの利用者で、有料で購入するのは195人（11.8％）にとどまった。有料購入者に対し、１ヶ月の購入金額の価格帯を質問し、その平均値を算出したところ、1896円となった。

■ゲームのプレイ時間全体に占めるソーシャルゲームの割合は36％

　スマートフォン利用者の１週間あたりのゲームの平均プレイ時間を分析すると、「ソーシャルゲーム」は42分（全体の35.6％）、「携帯型ゲーム機」45分（同38.1％）、「据え置き型ゲーム機」31分（同26.3％）だった。一方、ソーシャルゲーム利用者に限定すると、「ソーシャルゲーム」113分（50.9％）、「携帯型ゲーム機」68分（30.6％）、「据え置き型ゲーム機」41分（18.5％）で、ソーシャルゲームの割合が過半数を占めた（図4）。

　今回の調査を通じて、通話、メール、ゲームの各分野において、IP電話やメールアプリ、ソーシャルゲームが一定の存在感を示すようになったことが分かる。通話時間、メッセージ送信回数、ゲームのプレイ時間において、それぞれ全体の3－4割を占めている。
　これらのサービスは、基本的に無料で、追加で有料課金するパターンが多く、現在急速な普及を遂げている。音声通話やキャリアメール、ゲーム機といった既存のサービスを含めた全体の利用者数や利用時間が広がらないのであれば、今後、通信事業者やゲーム会社などが展開してきた既存のサービスと競合する可能性があり、その動向が注視される。

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■ 調査概要
1.調査対象　：個人名義のスマートフォン利用者4418人（15歳から69歳までの男女。
キャリア別の内訳は、NTTドコモ1493人、au1472人、ソフトバンク1453人）
2.調査方法　：Webアンケート調査
3.調査期間　：【アンケート期間】2013年3月15日～3月18日

※さらに詳細な分析を加えたマルチクライアントレポートを4月下旬に発行予定です

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